Парк Металла

Успешная деятельность каждой отдельной компании зависит от квалификации и профессионализма сотрудников. Высококлассный специалист — активный, адаптивный и творческий — составляет основу деятельности любой организации, является ее главным ресурсом. Конкурентоспособность компании на фармацевтическом рынке определяется темпами внедрения в сферу сбыта передовых технологий, использованием новых методов деятельности. При этом от уровня подготовки персонала зависит, будет ли компания лидировать. В связи с этим возникает ряд вопросов, ответ на которые помог бы фармацевтическим компаниям определить, необходимо ли взаимодействовать с консалтинговыми агентствами и стоит ли проводить тренинги в целях повышения профессионального уровня персонала. Мнения ряда представителей украинских фармацевтических компаний о результативности и пользе тренингов зачастую диаметрально противоположны.

Ольга Дудник:

— Фармацевтический бизнес — весьма специфичный. Это требует от фирмы наличия квалифицированного штата сотрудников. Разумеется, общий образовательный уровень всех сотрудников, включая руководящий состав, должен быть очень высоким. Особенность фармацевтического рынка заключается в том, что на нем могут работать только те фирмы, деятельность которых рассчитана на длительную перспективу.

В основе фармацевтического бизнеса, как и любого другого, лежат понятия экономики. Кроме того, в этой сфере работают специалисты узкого профиля, так же, как и в других отраслях экономики.

Специфика фармацевтического рынка предполагает очень тесное сотрудничество производителей и дистрибьюторов. По мере того как на рынке происходят качественные изменения, совершенствуется структура производства, дистрибьюции и розничной торговли. Все это делается высокотехнологично и, как правило, ориентировано на провизоров и врачей.

Фармацевтический рынок характеризуется целым рядом ограничений. Поскольку продукция, которая реализуется на фармрынке, способна влиять на здоровье людей, то на первый план выступают такие факторы, как качество и срок годности препаратов, корректность рекламы лекарственных средств.

Но при этом нельзя забывать и о коммерческих интересах, о прибыли. Однако если нужно сделать выбор: либо потери в прибыли, либо угроза жизни человека, то, конечно же, приоритетом является спасение жизни. Синтез врачебной этики и деловых отношений обеспечивают специалисты, прошедшие надлежащую профессиональную подготовку.

— Каковы основные трудности, с которыми приходится сталкиваться руководителям фармацевтических компаний?

— Как и в любой другой области их несколько категорий: коммуникации с поставщиками, работа с клиентами, особенности конкуренции, внутренние сложности. Схемы работы в любом бизнесе абсолютно одинаковы. Это знание ценностей клиентов, их потребностей, знание конкурентов и своих конкурентных преимуществ, четкая оценка своих ресурсов, выбор сегмента рынка.

— Чем могут тренинговые агентства помочь фармацевтическим компаниям?

— Организация рабочего времени, организация командной работы, управление, финансовый менеджмент — вот те вопросы, которые в первую очередь интересуют фармкомпании. Если в консалтинговом агентстве работают специалисты, понимающие принципы ведения бизнеса, тогда они помогут в плане маркетингового аудита. Проверка на оптимальность бизнес-процессов, которые происходят в компании, с одновременным пониманием логики бизнеса и его структурных моментов — это те минимальные требования, которые предъявляются к агентству. Независмый взгляд специалиста из консалтингового агентства помогает переосмыслить базовые ценности и базовый подход в компании в момент переосмысления личного опыта и необходимости обучения персонала.

Корреспондент «Еженедельника АПТЕКА» побывал на состоявшемся недавно на базе отдыха «Сосновый бор» (г. Днепропетровск) тренинге «Технологии продвижения фармацевтической продукции», который проводила бизнес-тренер Агентства «Бизнес-Мастер» Ольга Дудник для сотрудников дистрибьюторской компании «Фалвест-Фарм» (г. Днепропетровск).

На страницах «Еженедельника АПТЕКА» неоднократно освещались теоретические аспекты маркетинговых подходов к решению тех или иных проблем, с которыми сталкиваются фармацевтические компании в своей работе. Во время тренинга «Технологии продвижения фармацевтической продукции» бизнес-тренер Ольга Дудник использовала проблемные ситуации, взятые из реальной деловой жизни, которые участники тренинга «проигрывали» и анализировали. Для этого не нужно было переводить полученные знания в практическую плоскость, как это обычно делается при использовании традиционных форм обучения. В данном случае знания возникают в результате обобщения и систематизации опыта группы. В ходе тренинга за счет групповых эффектов достигается атмосфера, которая позволяет участникам овладевать новыми приемами и отрабатывать их до усвоения на уровне практических навыков. В тренинге применялся также индивидуальный подход, что позволяло каждому участнику группы развивать собственный профессионализм, участвуя в специальных играх, выполняя особые упражнения. Использование современных модерационных технологий, ролевых игр, «мозговых штурмов» создает условия для мощного эмоционального подъема у всех участников, на пике которого и возникает особый «дух команды».

По окончании тренинга сотрудники дистрибьюторской фармацевтической компании «Фалвест-Фарм» (торговые представители, руководители отделов) поделились своими впечатлениями о тренинге «Технологии продвижения фармацевтической продукции»:

— Если в нескольких словах охарактеризовать впечатления от проведенного тренинга, то это мощный положительный заряд, энергия, расстановка акцентов в работе в другом, качественно новом ракурсе.

— Научились работать в команде и добиваться полной отдачи на благо общего дела. Царящая на тренинге атмосфера настолько захватывает, что ты вдруг понимаешь, что не только что-то знаешь и умеешь, но и можешь воплотить в жизнь полученные знания. Я считаю, что полученные знания и приобретеннные навыки помогут не только в работе, но и в повседневной жизни. Например, мне удалось лучше понять, чего я хочу достичь в жизни, на что необходимо обратить внимание в первую очередь и что нужно для того, чтобы в дальнейшем работать еще лучше.

— Многие теоретические аспекты, которые сами по себе не являются качественно новыми знаниями, были осмыслены по-новому. Осталось применить полученную информацию на практике. Все, кто побывал на тренинге, считают, что на этом нельзя останавливаться и через определенный промежуток времени следует вновь посетить подобные мероприятия. Это очень важно для повышения профессионального уровня. Самое главное, тренинг помог нам понять, что достижение намеченной цели как в работе, так и в жизни всегда возможно.

Средневзвешенная розничная стоимость лекарственных средств в Украине на Август 2011

Источник: http://www.apteka.ua